客服与到访
找到我们
一条活动记录对不上、一条额度提示看不明白，或者您正在安排一次到访、一次合作洽谈——把情况说清楚，宝马娱乐会馆的客服团队会给您能落地的答复。工作日的 09:00 到 18:00，邮箱与电话都有人接。
客服渠道与回复时间
活动记录、额度提示、栏目访问与到访咨询都可以发邮件，附上会员编号会更快进入处理。
工作日内可直接拨打，说明会员编号与问题类型，顾问能当场调出对应档案。
工作时段之外的邮件会顺延到下一个工作日处理，紧急的到访安排建议直接来电。
咨询前请准备好的四项
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会员编号
查活动记录或核对额度变动时，先找出会员编号，客服据此定位您的档案与历史场次。
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问题类型
说明属于活动记录、额度提示、栏目访问还是到访安排，便于转给对应的顾问。
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栏目名称与版本号
涉及升级版板块的疑问，注明栏目名称与当前版本号 V3.8，能直接锁定到对应说明。
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相关截图与发生时段
提示文案异常或入口显示不全时，附上截图与大概的发生时间，通常一轮沟通即可确认。
到访信息与开放时段
联系地址
山西省太原市小店区晋阳街 88 号
会馆设有 6 个功能厅与 3 个私享空间，可承接 20 至 120 人的活动。团体到访建议先与客服确认场地档期与入场时段。
| 项目 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 会馆开放 | 每日 14:00 至次日 02:00 | 夜间场次 |
| 客服回复 | 工作日 09:00 – 18:00 | 邮箱与电话 |
| 版本说明发布 | 每两周一次 | 当前 V3.8 |
| 活动记录可查 | 近 24 个月 | 凭会员编号 |
到访前把人数、时段与活动形式先告诉客服，现场衔接会更顺畅；需要独立空间的安排，越早说明可选余地越大。
合作与媒体联络
会馆目前与 23 家本地生活服务商、9 家内容制作机构保持合作，四季主题策展也持续需要内容与执行伙伴。把合作方向、机构介绍与您方便的联系时段发到客服邮箱，我们会转给对应的负责人跟进。
- 01本地生活服务：餐饮、出行与场地配套
- 02内容制作与策展：主题栏目、影像与现场执行
- 03主题活动联动：商务社交、品牌专场与团体包场
到访前常被问到的几件事
到访需要提前打招呼吗？
建议先联系。日常到访在开放时段内都可以，但 20 人以上的团体、需要用到功能厅或私享空间的安排，提前告知人数与时段，现场会安排得更妥当。
私享空间能容纳多少人？
会馆共有 6 个功能厅与 3 个私享空间，可承接 20 至 120 人的活动。说明人数、时长以及是否需要独立空间，顾问会给出可用的组合方案。
活动记录可以到访之后再补查吗？
可以。记录按日期、栏目与状态归档，会员凭会员编号可查询近 24 个月的场次；到访当天没顾上确认的场次，事后补查同样能找到。
平板端栏目入口在哪里？
首页首屏与导航栏都设有平板端娱乐栏目入口。栏目针对 10.1 至 12.9 英寸平板做了横竖屏适配；如果在您的设备上显示异常，把型号与系统版本发给客服即可排查。
额度变动提示看不懂怎么办？
每次版本更新后，额度变动提示会同步展示，标出变动项与生效范围。带着栏目名称与版本号 V3.8 来问，客服能直接定位到对应的说明条目。
还没定下什么时候来？
先看看近期的活动记录与版本动态，再来电确认人数与时段，沟通会省事很多。