您的会员编号与查询记录，我们这样保管

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信息收集范围

为了让您查到的活动记录与实际情况对得上，系统只在几个固定环节收集信息，范围以完成对应服务所必需为限。

• 会员编号：在查询活动记录、核对额度变动提示或申请栏目订阅时填写，用于定位您名下的档案。
• 查询条件：您选择的日期区间、栏目名称、版本号与额度状态，用于锁定并返回对应的条目。
• 联系方式：通过客服邮箱或电话咨询时，您主动提供的邮箱、电话号码与问题描述。
• 设备与访问信息：浏览器类型、屏幕尺寸与横竖屏状态，用于判断平板端栏目应采用哪种呈现方式。
• 阅读偏好：高对比阅读模式与无障碍字号的设置保存在您的设备上，下次打开页面时自动还原。

02

使用目的与范围

这些信息仅用于与您到访、查询和沟通直接相关的环节，不会挪作其他用途。

• 完成查询：依据会员编号与筛选条件返回活动记录，并支持复制档案编号以便您再次核对。
• 额度提示：升级版板块发布新版本后，向您展示与会员等级相关的额度变动项与生效范围。
• 咨询服务：回复您关于栏目、版本与到访安排的提问，必要时回访确认处理结果。
• 体验改进：依据整体的栏目访问情况，调整平板端的操作路径与索引分类方式。
• 访问安全：识别异常的高频查询请求，降低会员编号被他人冒用的风险。

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存储与安全保护

查询记录按近 24 个月范围归档，超出这一区间的部分不再参与日常查询；您在栏目页看到的历史条目，同样以这一区间为界。

• 权限分级：客户顾问只处理与本人跟进事项相关的记录，技术运维通过授权账号进入维护流程。
• 传输保护：页面与后台之间的数据经加密通道传输，客服沟通中提交的材料在受理后归档保存。
• 日志留存：查询与修改操作都会留下访问日志，便于回溯异常请求的具体环节。
• 显示与数据分开：高对比阅读模式和字号切换只改变呈现方式，不影响信息的收集内容与保留时间。

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共享与披露

除下列情形外，我们不会把您的个人信息提供给无关的第三方，也不会将其出售或交换。

• 完成服务所必需：与会馆合作的 23 家本地生活服务商、9 家内容制作机构协作时，仅在活动通知送达、场地安排等必要环节提供最少量的信息，并要求对方承担保密义务。
• 法律要求：依照法律法规规定，或应有权机关依法提出的要求予以提供。
• 取得您的同意：在获得您明确同意后，按同意的具体用途处理。

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用户权利与联络方式

您可以随时就自己的信息提出查询、更正或删除请求，我们会先确认提出请求的人确为会员本人，再给出处理结果。

• 客服邮箱 kefu@baoma-online.com.cn：在邮件中说明希望办理的事项，并附上会员编号，便于快速定位到相应记录。
• 客服电话 400-4345-8112：工作日 9:00 至 18:00 有人接听，可先电话确认需要准备的材料。
• 答复时限：身份确认完成后，我们会在合理时间内回复处理进展与结果。

查询过程中遇到操作问题，可先到答疑中心查看步骤说明；希望当面沟通或确认到访安排，请见找到我们。

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政策更新与生效

当收集范围、使用方式或存储安排发生调整时，我们会更新本页内容，并在顶部标注修订时间与适用的服务范围。与升级版板块 V3.8 相关的额度提示规则如有变化，也会在此一并说明。

建议您在长期访问中不定期回来查看。站点的栏目访问规则、内容使用说明与第三方链接的处理方式，写在访问须知中。